關於退換貨:

基於食品安全衛生考量,依法「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。


您收到商品後,請立即確認以下事項:

1.        商品品項及數量是否正確

2.        商品是否有瑕疵,或因運輸過程造成貨品解凍、包裝損壞等情形

請於收到貨24小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

 

退換貨辦法:

1.     請洽詢官方Line: @jingan或客服專線:07-6997770,如遇假日與連續假期,可先來信客服信箱:service@jinganfarm.com.tw說明商品狀況,以利客服進行處理。

2.     退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

3.     建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,若原包裝遺失或不適用,請另以其他包裝妥善包裝寄回商品,切勿書寫或黏貼於商品本體及禮盒上方,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

4.     退換貨處理期間,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,需要冷藏或冷凍之商品請務必置妥善保存。

若商品已拆封,或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質,則本公司將有保留退換貨的權利。

本公司並將收取每趟225元運費,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤,將於10天內退費至客戶指定銀行帳戶,或更換寄出經雙方協調同意後之商品。

 

何時可收到換貨/退款:

1.     收到退換貨商品後,經審核後會由客服人員為您辦理換貨或退款事宜,經本公司收到退貨商品後,3個工作天內會將換或商品寄出,或在10個工作天,將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶

2.     若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日)為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。

 

如遇下列情形,請恕無法接受退換貨:

1.     因個人口感或料理方式的問題。

2.     商品有拆封、已使用、不完整(含禮盒部分)及破損無法辨識之商品等,恕不接受退換貨

3.     因特別情況已註明無法退換貨之商品。

4.     辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並且將商品寄回所產生的運費將由消費者需自行負擔。

 

退換貨方式若有疑問,歡迎與我們聯繫。


淨安牧場

TEL: 07-6997770

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